Hizmet Anayasamız ve Garanti Politakamız

Cihazın kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve yetkili kıldığımız teknik servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım ve onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla bütün parçaları dahil olmak üzere tamamen işçilik ve üretim hatalarına karşı 2 (İKİ) YIL SÜRE İLE GARANTİ kapsamındadır.

• Cihaza İnoksan Yetkili Servislerinin dışındaki kişiler tarafından müdahale edilmesi ve orijinal parçalarının haricindeki parçaların kullanılması durumunda garanti geçersizdir. Bu nedenle servis taleplerinizi 0 850 290 44 00 numaralı İnoksan Çağrı Merkezi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz.
• Arızaların giderilmesi konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile değişecek parçaların saptanması tamamen firmamıza aittir.
• İnoksan satışlı cihazların garantisi sadece Türkiye sınırları dahilinde geçerlidir.
• Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
• Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
• Malın tesliminden sonraki yükleme, boşaltma ve sevkiyat anında meydana gelen arızalar,
• Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun olmayan gaz, su, gider ve buhar tesisatından kaynaklanan hasar ve arızalar,
• Şebeke geriliminin düşüklüğü veya fazlalığı; topraklamasız elektrik bağlantısı yapılması; hatalı elektrik tesisatından meydana gelen hasar ve arızalar GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAdır.

HİZMET ANAYASASI

• Müşteri beklentilerini aşan yüksek hizmet kalitesi politikamız, Türkiye’nin her yerinde standarttır.
• Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimizin beklentilerini karşılamak fark yaratan ve tutarlı bir hizmet politikası izlemek İnoksan ilkelerinin temelidir.
• İnoksan için hizmet, satış öncesi, satış sırası ve satış sonrasında devam eden bir bütündür.
• İhtiyaçlar için en uygun çözümleri üretirken, müşterilerimizin konfor ve mutluluğunu ön planda tutarak çalışırız.
• İnoksan’ın “Türkiye’nin Endüstriyel Mutfak Sektörünün Lideri” olduğu bilinciyle, her birimiz kendi bölgemizin “Sektörün Lider Yetkili Servisleri” olarak çalışırız.
• Bütün müşterilerimiz ile saygı çerçevesinde, daima güler yüzlü ve medeni iletişim kuraruz.
• Her durumda çözüme yönelik ve yapıcı bir yaklaşım benimseriz.
• Müşteri ilişkisinde açıklık ve dürüstlüğün çok önemli olduğunu biliriz, müşteriyi yanıltmaya ya da geçiştirmeye yönelik tavır ve davranışlardan kaçınırız.
• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine duyarlıyız.
• Müşterilerimize hizmet için istekli, onlara karşı her zaman iyi niyetliyiz.
• Sürekli gelişime, değişime ve yeniliğe açık olmak zorunda olduğumuzun bilincindeyiz.
• Müşteri ayrımı yapmayız.
• Tutamayacağımız sözler vermeyiz, verdiğimiz sözleri tutarız.
• Ürünlerimizi çok iyi tanırız, bilgilerimizi müşterilerle doğru bir şekilde paylaşırız.
• Alternatif çözüm ve uygulamalar üreterek sorunsuz hizmet sunarız.
• Müşterinin yaşadığı sorun küçük ya da büyük olsun bizim için önemlidir ve hemen çözülmelidir.