• In case of interventions by people other than Inoksan Authorized Services or the use of parts other than original parts, the warranty will be void. Therefore you can contact Inoksan Call Center using our hotline (0 850 290 44 00) for your service requests.
• Our company holds the right to determine the technical methods to be utilized for troubleshooting and detection of the parts to be replaced.
• The warranty for the devices sold by Inoksan is valid only in Turkey.
• The warranty period for the parts replaced in terms of warranty will be limited by the remaining warranty period of the device.
• Any defects rising due to the use of the device contradictory to terms described in operating manual,
• Any defects rising due to loading, unloading, and transportation of the device after the delivery,
• Any damages and defects rising due to the use of gas, water, discharge and vapour installations not conforming the specifications described in operating manual,
• Any damages and defects rising due to drops and rises in mains voltage, connecting power supply cables without a ground connection, wrong electrical connection WILL BE OUT OF WARRANTY.

HİZMET ANAYASASI

• Müşteri beklentilerini aşan yüksek hizmet kalitesi politikamız, Türkiye’nin her yerinde standarttır.
• Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimizin beklentilerini karşılamak fark yaratan ve tutarlı bir hizmet politikası izlemek İnoksan ilkelerinin temelidir.
• İnoksan için hizmet, satış öncesi, satış sırası ve satış sonrasında devam eden bir bütündür.
• İhtiyaçlar için en uygun çözümleri üretirken, müşterilerimizin konfor ve mutluluğunu ön planda tutarak çalışırız.
• İnoksan’ın “Türkiye’nin Endüstriyel Mutfak Sektörünün Lideri” olduğu bilinciyle, her birimiz kendi bölgemizin “Sektörün Lider Yetkili Servisleri” olarak çalışırız.
• Bütün müşterilerimiz ile saygı çerçevesinde, daima güler yüzlü ve medeni iletişim kuraruz.
• Her durumda çözüme yönelik ve yapıcı bir yaklaşım benimseriz.
• Müşteri ilişkisinde açıklık ve dürüstlüğün çok önemli olduğunu biliriz, müşteriyi yanıltmaya ya da geçiştirmeye yönelik tavır ve davranışlardan kaçınırız.
• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine duyarlıyız.
• Müşterilerimize hizmet için istekli, onlara karşı her zaman iyi niyetliyiz.
• Sürekli gelişime, değişime ve yeniliğe açık olmak zorunda olduğumuzun bilincindeyiz.
• Müşteri ayrımı yapmayız.
• Tutamayacağımız sözler vermeyiz, verdiğimiz sözleri tutarız.
• Ürünlerimizi çok iyi tanırız, bilgilerimizi müşterilerle doğru bir şekilde paylaşırız.
• Alternatif çözüm ve uygulamalar üreterek sorunsuz hizmet sunarız.
• Müşterinin yaşadığı sorun küçük ya da büyük olsun bizim için önemlidir ve hemen çözülmelidir.